Trocas e Devoluções
Política de trocas
1. Por tamanho ou modelo
- Para trocas por tamanho ou modelo, basta enviar um e-mail para retroclubrj@gmail.com informando o número do pedido e o novo tamanho ou modelo.
- Você receberá um link contendo a etiqueta de troca. É só imprimir, colar na embalagem de envio e levar numa agência dos Correios mais próxima.
- Assim que recebermos a encomenda, faremos o envio do novo tamanho em até 5 dias úteis.
Alguns pontos importantes para realização da troca:
- O produto deve estar com a etiqueta;
- O produto não deverá apresentar nenhum indício de mau uso;
- O prazo para solicitação da troca é de 15 dias corridos a partir da data de recebimento.
* Lembrando que a primeira troca é grátis.
2. Por defeito
- Para trocas por defeito, basta enviar um e-mail para retroclubrj@gmail.com informando o número do pedido e especificar o defeito.
- Você receberá um link contendo a etiqueta de troca. É só imprimir, colar na embalagem de envio e levar numa agência dos Correios mais próxima.
- Assim que recebermos a encomenda, faremos o envio do novo produto em até 5 dias úteis.
Alguns pontos importantes para realização da troca:
- O produto deve estar com a etiqueta;
- O produto não deverá apresentar nenhum indício de mau uso;
- O prazo para solicitação da troca é de 15 dias corridos a partir da data de recebimento.
* Lembrando que a troca é grátis.
Política de devolução por desistência da compra
- De acordo com Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90, a solicitação da desistência da compra deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Para solicitar a devolução por desistência da compra, basta enviar um e-mail para retroclubrj@gmail.com informando o número do pedido.
- Você receberá um link contendo a etiqueta de devolução. É só imprimir, colar na embalagem de envio e levar numa agência dos Correios mais próxima.
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Reembolso
O reembolso do valor ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.
OBS: Será reembolsado somente o valor do produto, descontando o valor do frete.
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Compras com cartão de crédito
O prazo para este ressarcimento é de 5 dias úteis. O valor será estornado automaticamente na fatura do seu cartão.
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Compras por boleto bancário ou transferência bancária (PIX)
O prazo para este ressarcimento é de 5 dias úteis. O valor será estornado por transferência bancária ou PIX*.
*Para essa forma de reembolso, serão solicitados os dados para transferência.